Problémamegoldó képességek fejlesztése
A hatékony problémamegoldás elengedhetetlen a munkahelyi sikerhez. A képzés olyan technikákat és stratégiákat tanít, amelyekkel könnyebben megbirkózhatunk a felmerülő problémákkal.
A képzés adatai
Megnevezés: Problémamegoldó képességek fejlesztése
Kategória: Problémamegoldás és projektmenedzsment
Óraszám: 30 óra
Megszerezhető végzettség: Tanúsítvány
Sensor Design Kft.
Hívjon minket közvetlenül, vagy küldjön e-mailt!
A képzés célja
A tananyag célja a résztvevők problémamegoldó szemléletmódjának fejlesztése. Olyan problémafelismerési és -kezelési ismeretek, technikák átadása, amelyek segítségével sikeresebben, bátrabban, nagyobb önbizalommal tudják ellátni feladataikat.
A képzés jellege
A képzésben részt vevő személyes jelenlétét vagy interaktív és távolléti kapcsolattal megvalósuló jelenlétet igénylő csoportos képzés.
A képzés célcsoportjai
A képzés célcsoportját jelenti minden olyan személy, aki a képzési programmal elérhető ismeretek, készségek és kompetenciák megszerzését tűzte ki célként maga elé.
A képzés tartalma
- Kommunikációs alapismeretek
- A kommunikáció fogalma, alapmodellje, folyamata
- Az emberek közötti kommunikáció törvényszerűségei
- A kommunikáció csatornái
- Az akaratlagos és akaratunktól független kommunikáció jellemzői
- Verbális és non-verbális kommunikáció
- Kommunikációs technikák, helyzetgyakorlatok
- Önismeret
- Az önismeret fogalma, jelentősége
- Önismeret és én-kép
- A Johari- ablak
- Személyiség-tipológiák
- Önismeret-fejlesztési technikák
- Konfliktus-kezelés
- A konfliktus fogalma, a konfliktusok szintjei, típusai
- Thomas és Killman konfliktuskezelési modellje, viselkedési dimenziók
- A konfliktus-kezelési stratégiák (versengő, elkerülő, alkalmazkodó, problémamegoldó, kompromisszumkereső)
- Konfliktus-kezelési módok, technikák
- Problémakezelési ismeretek
- A probléma fogalma, keletkezése
- A problémák tünetei, illetve okai
- Probléma-felismerés, azonosítás
- A problémamegoldás modellje
- A problémamegoldás fázisai